Moinza · Última atualização: 16 de outubro de 2026

Na Moinza fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda da forma mais rápida e simples possível. Aqui encontra tudo o que precisa de saber sobre a forma como tratamos os envios e as entregas.

Para onde enviamos
A Moinza envia atualmente para moradas em Itália, França e Portugal.

Envio grátis
A Moinza oferece envio grátis em todas as encomendas para Itália, França e Portugal. Não é necessário um valor mínimo de encomenda.

Processamento das encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis. As encomendas feitas antes das 17:00 (hora da Europa Central), de segunda a sexta-feira, começam a ser processadas no mesmo dia útil. As encomendas feitas depois das 17:00 ou ao fim de semana começam a ser processadas no dia útil seguinte.

Prazo de entrega (Itália, França e Portugal)
Prazo de processamento: 1 a 2 dias úteis
Prazo de entrega: 6 a 9 dias úteis
Prazo total estimado: 7 a 11 dias úteis

Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos. Não somos responsáveis por atrasos causados por terceiros, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio e o número de seguimento. Pode seguir a sua encomenda a qualquer momento na nossa página de seguimento: https://moinza.com/pt-pt/apps/parcelpanel

Encomenda danificada ou perdida
Verifique cuidadosamente a sua encomenda quando a receber. Se recebeu uma encomenda danificada ou acha que a sua encomenda se perdeu durante o transporte, contacte-nos através de info@moinza.com no prazo de 30 dias após a data de entrega prevista. Vamos analisar o problema e resolvê-lo o mais rapidamente possível.

Morada incorreta
Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta no momento do pagamento. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato através de info@moinza.com. Não somos responsáveis por encomendas enviadas para uma morada incorreta indicada pelo cliente.

Tem dúvidas?
Contacte-nos através de info@moinza.com e responderemos o mais rapidamente possível.

Informações de contacto
Nome da loja: Moinza
Nome da empresa: KoolenEcom
Morada: Klein Brembrood 24, 4641RH Ossendrecht, Brabante do Norte, Países Baixos
KVK: 95670475
Número de IVA: NL005167397B53
E-mail: info@moinza.com
Telefone: +31 970 102 52574
Horário do apoio ao cliente: Segunda a sexta-feira, 8:00–18:00
Tempo de resposta: No prazo de 24 horas